Tout public

2 journées

Psychologue clinicien gérontologue

Connaître pour mieux les repérer, les enjeux familiaux sous jacents aux petits conflits
Connaître les mécanismes de l’adaptation famille/institution
Développer de bonnes pratiques de communication au niveau du soignant comme de l’institution
Maitriser les techniques de base de la communication pour établir et maintenir des relations positives avec les familles

Identifier les dynamiques familiales
Diagnostic des sources de conflits
Developper des competences relationnelle afin de mieux gerer les situations conflictuelles :
- Repérer les signes précurseurs du conflit
- Les attitudes facilitant le désamorçage du conflit
- Elaborer des réponses appropriées
- Les étapes d’une réflexion en équipe sur la gestion de conflit
Les axes de progrès :
- L’accueil de la famille : la réflexion sur un « contrat » - le rapport de confiance
- Informer les familles et les impliquer dans le projet de vie
- Faciliter la relation triangulaire : Famille – Résident – Soignant
- Renforcer la place de la famille dans l’institution
- Instaurer le dialogue